В санатории проходят процедуры с клопами

Мама с сыном приехали лечиться в санаторий, а вместо оздоровления получила зудящие укусы по всему телу и скачок давления. Постельные клопы в номере оказались куда активнее медперсонала. Врач зафиксировал папулы на спине, шее, руках и ногах, назначил антигистаминные и уколы, администрация переселила семью — но компенсировать моральный вред наотрез отказалась. Дескать, может, это лесные комары покусали, а у нас акты дезинсекции имеются, формально всё чисто.

Районный суд с этим согласился и в иске отказал. А вот вышестоящие инстанции посмотрели на дело иначе. Из доказательств были фото и видео насекомых с геолокацией, протокол ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» с точным определением вида — Cimex lectularius, выписки из истории болезни, показания сына, и в довесок предостережение Роспотребнадзора.

Моральный вред оценили в 15 тысяч рублей с учётом переселения и отсутствия стойких последствий для здоровья. Справедливость? Пожалуй, спорно, но прецедент важный, бумажки не спасут, если факт некачественной услуги доказан.

А вы бы стали судиться с санаторием из-за клопов или просто сменили бы номер и забыли?

📩 Оказались в подобной ситуации — пострадали от некачественных услуг санатория, отеля или больницы? Пишите в личные сообщения, разберём вашу ситуацию, оценим перспективы и поможем получить компенсацию.