Юрист
Хлынина И.В.
Подписчиков: 352
146
Интересует мнение потребителей о Wildberries в части доставки товара без оплаты
13 дочитываний
16 комментариев
Эта публикация уже заработала 0,60 рублей за дочитывания
Зарабатывать
Уважаемые читатели, случалось ли у вас при заказе товаров на платформе Wildberries, что безналичная оплата не проходила, а Wildberries доставлял товар, и обязывал вас этот товар либо купить, либо оплатить отказ от этого товара... Если такое случалось с вами или вашими знакомыми, как вы действовали? Писали ли претензии в чате Wildberries? Каков был результат? И ещё случалось ли с вами или вашими знакомыми такое, когда без вашего ведома и без вашего распоряжения с вашего счета в адрес Wildberries списывались денежные средства? Возвращали ли Вам потом эти денежные средства или нет?
Wildberries отношение к потребителям
Проголосовали:
3
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
16 комментариев
Подписаться
Донаты ₽
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
C Уважением, юрист Хлынина Ирина Викторовна
количество символов: 0
Показать всех обсуждающих (3)
Комментарии: 16
Отписаться от обсуждения
Подписаться на обсуждения
Как понимаю, платформа WB максимально компьютеризирована, поэтому: КАКОЙ СМЫСЛ обсуждать отношение к клиенту... Вы заказываете товар и СРАЗУ видите: оплата за отказ... Ну не заказывайте... Это же не жизненно важная операция.
Я только что ходила забрать 6 предметов в пункт WB. Два были оплачены, потом заказала 4 с оплатой на месте... В пункте суетился молодой парень... Как только он начал двигаться на небольшом пространстве, заставленном коробками, увидела: хромает (инвалид?)... Я его спросила: за отказ щас 200 р? Он мне: мы не знаем, это в вашем кабинете, зависит от разных факторов... Понятно, что если я заказала блузку с огромной скидкой и её цена терь 1100 р, но она мне не налезет, я лучше заплачу за отказ... Налезла
А если 3 предмета все по цене от 130 до 160 р (тоже с большим дисконтом), ну что, я буду лезть в бутылку из-за того что у одного испорчена упаковка?.. 
Возможно смысла нет, обсуждать отношение к клиенту, а возможно смысл есть. В одном из случаев, оплата производилась безналичным способом, и по каким-то причинам не прошла. А товар все равно доставили, и требовали оплатить повторно. Вы бы повторно оплатили товар? Моя публикация не о персонале пунктов раздачи товара, речь о лицах принимающих "правила" и о сайте Wildberries... Вам неинтересно, в соответствии ли с законом Wildberries взимает плату за отказ?
А может, это вопрос к банку?
нет, не к банку... Пока не прошла оплата, Wildberries не может оформлять доставку товара, ведь по сути он не заказан, и уж тем более Wildberries не может при этом требовать повторную оплату...
Я забирала товар с оплатой постфактум... КАК не может...
То есть вы заказывали товар, с условием оплаты постфактум... Правильно? А если вы заказывали товар, без такого условия, зачем Wildberries его доставил?
Я не понимаю... Вы идёте в пункт при условии заказа... Если вы туда не идёте — у вас ВСЁ РАВНО СПИШУТ с карты? ВЫ ЭТО хотите сказать? Откуда данные карты?
именно так, списание с карты, при чем через 6 месяцев, в течение которых товар не заказывался, и сайт не использовался... Данные карты не привязывались, оплата производилась через СПБ...
Я УЖЕ участвовала в этих обсуждениях... Товар УЖЕ доставлен... Это отдельная сумма... Если доставка включена в стоимость футболки за 150 р, то тогда сама футболка стоит 0 р. Я могу рассказать про условия, которые предлагает известная фр фирма Ив Роше. Вы получите б/п доставку при заказе от нескольких тыщ р... Потому что ваш заказ эту доставку покроет... Но заказ на сотенки НЕ МОЖЕТ ПОКРЫТЬ ДОСТАВКУ... Ведь это очень просто... Себя виртуально представьте в виде курьера... Вы привозите клиенту продукты, ктр он должен оплатить магазину постфактум... А клиент вдруг ОТКАЗЫВАЕТСЯ... И ВЫ ДОЛЖНЫ ещё обратно их отвезти... ВАМ не будет обидно, что ВАМ НИКТО НЕ ЗАПЛАТИТ ЗА ВАШУ РАБОТУ — ведь клиент не внес ни копейки...
вы смотрите со стороны поставщика... но каждый поставщик сам выбирает себе способ продажи товара... и главное, этот способ продажи не должен нарушать права потребителя... Задам встречный вопрос Вам за потребителя НЕ ОБИДНО???? Вам как потребителю НЕ БУДЕТ ОБИДНО, когда ВЫ ЛИШЕНЫ ПРАВА выбора? ... Помимо маркетплейсов, есть другие способы продажи товара? Какая часть цены товара является себестоимостью товара? Если бы эти продажи не были выгодными, разве было бы такое количества товара? )))) И на конец, на основании какой нормы права потребитель должен оплачивать ОТКАЗ? И в каких случаях оплата такого ОТКАЗА является нарушением прав потребителей?
Мне показалось, я посмотрела со стороны курьера... Похоже, вы не прочитали
курьеры, вообще не должны отвечать за то, покупает ли потребитель или нет... Интересно на каком основании такая ответственность на курьера возлагается?!?!?
Оплаты нет, а товар доставлен, почему потребитель ДОЛЖЕН либо платить повторно, либо платить за отказ?
сами себя читаете?
видимо, ошибочно нажала не тот ответ... Нет, конечно, вам задаю вопрос... Вы же сами написали, что уже разбирали этот вопрос...
Не пользуюсь, не подскажу.