Возврат мобильного кондиционера

Здравствуйте! Приобретён мобильный кондиционер, дома после распаковки оказалось что он очень шумный. В магазине отказались делать возврат ссылаясь на то что это сложная техника и нужна диагностика. По результатам проверки прибор якобы работает исправно, деньги возвращать отказываются. Законно ли это?