Путешествие ( ошибка туроператора)

Купила тур в Таиланд. По прилету оказалась , что со стороны туроператора ошибка в бронирование. Тур был с завтрак/ужин, а по факту без питания. Разбирались 3 дня, и 3 дня была без питания в другой стране. После приезда домой написала туроператору, и в ответ получила следующие: Будто отель ответил , что извинился , и тд. И готовы сделать перерасчет в размере 2000 рублей . Тур стоить 86000.

Что по закону можно и нужно требовать за халатность от туроператора ?