Переплата ЖКУ отказ в возврате

Подскажите пожалуйста. У меня переплата за воду ЖКУ более 30000 .по данному адресу водой не пользуюсь. Платила квитанции не глядя. Сама дура знаю. 😒. Вода идет рыжая или коричневая ни приготовить ,ни постирать, ни помыться. В возврате денег отказали ссылаясь на какой то пункт в договоре что показания я не передавала по своей вине.

Не уж то совсем ничего нельзя сделать.... И они правы юридически?