Вывели выигрыш с казино дважды

Привет всем. Вопрос такой:заказал выплату, сумма пришла и следом еще одна транзакция. Человек который переводил попросил вернуть ошибочный платеж. Создал обращение в приложении банка, ответил, что средства верну только по заявке компании. Обратился в чат казино, поступил ответ, что средства возвращать нет необходимости. Так то жалко человека и не знаешь как поступить.