Почему я больше не хочу ходить по обычным магазинам: мой неудачный поход за покупками

Я, как и многие сейчас, давно привыкла к комфорту маркетплейсов. Заказала на ВБ или Озон, спокойно померила в пункте выдачи, забрала или вернула. Никаких лишних разговоров и косых взглядов. Но весна берет свое) мне понадобилась новая курточка, и я решила ради интереса зайти в местный бутик сравнить цены вживую и в интернете, да и просто посмотреть ассортимент.Кто же знал, что этот поход закончится так быстро и оставит такой неприятный осадок?

Я зашла в магазин. В отделе была только продавец женщина лет пятидесяти. Она прекрасно видела, что зашел покупатель, но минуты две-три просто стояла неподалеку и занималась своими делами.Да, я знаю, что многие покупатели терпеть не могут навязчивых консультантов, которые коршуном налетают с порога с криком «Вам чем-то помочь?!». Но поздороваться, обозначить свое присутствие и просто приветливо улыбнуться это как по мне база. Это часть работы.В итоге я подошла сама. Я всегда стараюсь быть вежливой и обращаться к женщинам «девушка» мне кажется, это такая приятная мелочь, которая сразу задает позитивный тон. И даже поднимает настроение.

— Девушка, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, молодежные куртки на весну, 46-48 размер, — улыбнувшись, попросила я.

В ответ я не услышала ни «здравствуйте», ни дежурного «конечно, сейчас покажу». На меня посмотрели так, будто я вломилась к ней домой в три часа ночи и попросила в долг.

Она нехотя начала перебирать вешалки. Взгляд недовольный, лицо каменное, общение сквозь зубы. Мне в какой-то момент стало даже неловко, возникло стойкое ощущение, что я к человеку пристаю и отрываю от чего-то невероятно важного. Вся эта тяжелая, неприветливая энергетика моментально оттолкнула меня и от продавца, и от самого магазина.Самое забавное (и грустное для владельца бизнеса) мне действительно понравилась одна куртка! Но из-за этого напряжения и откровенного пренебрежения я даже не стала ее примерять. Я просто сказала: «Нет, спасибо, мне ничего не подходит. до свидания». В ответ, к слову, со мной так и не попрощались. Я развернулась и ушла.

Я сама в свое время работала в сфере торговли. И я прекрасно знаю, как там всё устроено. У продавцов всегда есть процент с продаж. Продай она мне эту куртку положила бы процент себе в карман. Это было в её прямых интересах! Я пришла с конкретным запросом, с вежливым настроем, готовая к покупке. От нее требовалось лишь немного доброжелательности.

Да, продавец тоже человек. У нее могут болеть ноги, может быть плохое настроение, проблемы дома или банальная усталость. Я всё это понимаю. Но ведь это работа с людьми. Когда я стояла за прилавком, я тоже уставала, но всегда была открытой и приветливой, и люди ко мне тянулись.

Мы живем в мире, где конкуренция огромна. Зачем мне терпеть чье-то недовольное лицо, если я могу открыть приложение на телефоне и купить ту же вещь, сберегая свои нервы?

Невежливость обходится слишком дорого. В данном случае она стоила продавцу честно заработанного процента, а магазину лояльного клиента. И что-то мне подсказывает, что я такая не одна.

А как вы реагируете на таких продавцов? Уходите или всё равно покупаете вещь, если она понравилась?)