Выезд из районов крайнего севера

Муж, бывший работник ННР (Норильскникельремонт) умер 04.02.2024. Груз был отправлен после смерти сотрудника, т.е. 15 апреля. После консультации с центром обслуживания персонала, стало ясно, что согласно кол. договора, документы необходимо оформить на своё имя, т.к. согласно пункту 6.4.1 оплата выезда положена и членам семьи. Сегодня в устной форме получила отказ. Жду протокол решения. Мои действия далее?